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#retenerclientes
MUELLE 21
23 de enero de 2019
Seminario

Cómo retener al cliente y convertirlo en “Fan”

Conectar – Convencer - Colaborar
Ubicación MUELLE 21
Avda. Santiago Montoto s/n, Edificio Acuario de Sevilla, SEVILLA, 41012
Fecha 23 enero 2019
Duración De 9:00h a 17:30h
Seminario
Cómo retener al cliente y convertirlo en “Fan”: Conectar – Convencer - Colaborar
00 días
00 horas
00 minutos

Sobre el evento

¿Está nuestro foco puesto en el cliente, su satisfacción y su fidelización?
Uno de los errores es pensar que la fidelización de los clientes empieza después de la venta y está totalmente desvinculada del proceso comercial en su conjunto. La excelencia en el proceso comercial: la fidelización del cliente

Por tanto, el primer paso para desarrollar una buena y duradera estrategia de fidelización consiste en buscar la excelencia a lo largo de todo el proceso comercial y pasar de un vendedor producto-precio a un vendedor-consultor.

A su vez, las nuevas tecnologías nos han inmerso en un proceso de cambio constante y en un nuevo modelo de mercado que genera multitud de oportunidades para la venta. Para lograr resultados factibles es necesario adaptar las estrategias al nuevo entorno competitivo, pues no basta con trasladar los valores de la venta tradicional “ofline” a “online”.

La sesión finalizará con un caso práctico de experiencia cliente, de la mano de INÉS ROSALES, quien nos hablará de su experiencia y qué acciones se llevan a cabo desde la empresa sevillana para fidelizar a los clientes.

Ponentes

Programa

23/01/2019

09:00 h.
Presentación
09:15 h.
Un nuevo paradigma: Cuando queremos conseguir resultados diferentes necesitamos hacer cosas diferentes
11:30 h.
Coffee - Break
11:50 h.
LAS CLAVES DE LA PROPUESTA DE VALOR ORIENTADA A LA RETENCIÓN DE LOS CLIENTES
13:30 h.
Almuerzo
15:00 h.
Caso práctico de experiencia cliente en INÉS ROSALES: “CÓMO RETENER AL CLIENTE Y CONVERTIRLO EN FAN”
16:00 h.
Conclusiones y cierre
17:30 h.
Fin de la sesión

Organiza

APD

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