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#TratarGenteDificil
Oficinas A.P.D. Zona Norte
17 de enero de 2018
Seminario

¿Cómo tratar con gente difícil?

La importancia de una comunicación efectiva
Ubicación Oficinas A.P.D. Zona Norte
José Mª Olabarri, 2, Bilbao, 48001
Fecha 17 enero 2018
Duración De 09:15 a 18:00 h
Seminario
¿Cómo tratar con gente difícil? La importancia de una comunicación efectiva
00 días
00 horas
00 minutos

Sobre el evento

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas cada vez dependen más, de la creatividad y la eficacia de las personas que las integran.

De ahí, que la clave esté en el trato personal y diferente no solo con el cliente, también internamente, en sentido ascendente (jefes), colateral (compañeros), como descendiente (colaboradores).

La implicación y el compromiso de toda la organización viene determinada por una comunicación eficaz. Conocerse y conocer a nuestros stakeholders, mejora las relaciones, evitando conflictos que lo único que generan es la perdida de una energía vital para la consecución de nuestros objetivos.

Identifique los comportamientos de las personas que trabajan con usted: clientes, proveedores, compañeros, jefes, etc… y sepa por qué se comportan de este modo, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en agentes nocivos para nuestras compañías.

¡No demos por perdida una relación, consigamos generar el valor que nos haga sumar y de este modo nos acerque a un éxito común!

Objetivos

• Identificar los distintos tipos de conductas humanas
• Conocerse a sí mismo
• Comprender a las personas difíciles de su vida
• Saber qué decir y hacer en cada momento incluso en momentos de tensión
• Conseguir que afloren las mejores cualidades de las personas
• Conocer los distintos tipos de gente difícil y cómo tratar a cada uno
• Comunicarse correctamente en cada situación
• Dominar situaciones de conflicto
• Aprender a comunicarse en puntos comunes y no en diferencias

Ponentes

Programa

17/01/2018

09:15 h.
Recepción de asistentes
09:30 h.
Presentación del Seminario
09:40 h.
Primera parte del Seminario
11:30 h.
Pausa-Café
12:00 h.
Segunda parte del Seminario
14:00 h.
Almuerzo de trabajo
15:30 h.
Tercera parte del Seminario

Organiza

APD

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