White Paper

EX

(ito)

FACTOR CLAVE

APD y Medallia ponen a tu disposición este material único para entender a través de un análisis completo, un roadmap y auténticos casos de éxito por qué NO HAY Experiencia de Cliente sin Experiencia de Empleado.
Descárgate el White Paper
EX o el motivo por el que tu cliente está (realmente) satisfecho

Diferentes informes internacionales han demostrado que las compañías que lideran en Experiencia de Cliente tienen hasta un 60% más de empleados comprometidos.

Estudio tras estudio se ha comprobado que mejorar la experiencia de empleado ejerce un efecto multiplicador en el ROI de las acciones de mejora de la experiencia de cliente.

Si las cifras demuestran que si tus empleados están contentos tus clientes estarán contentos, no queda otra que preguntarnos… ¿Y si la ‘vacuna’ para conseguir el EXito reside en el EX?

 

El trabajo de un líder es conseguir que sus equipos, sus empleados, logren que los clientes quieran volver.

Fred Reichheld, Inventor del NPS

EX en DATOS: el ROX de tu empresa

VENTAJAS de invertir en Experiencia de Empleado:

 

✓ Los consumidores GASTAN hasta un 16% más por una mejor experiencia.

✓ Una estrategia EX aumenta los BENEFICIOS entre un 25% y un 95%.

Tres de cada cuatro personas se ALEJAN de una marca si tienen una MALA EXPERIENCIA.

✓ Para 2022 el 60% de las GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS prevén invertir más en EX.

En el White Paper…

#ANÁLISIS
Cuidar a quien cuida de tus clientes.

#ROADMAP
5 pasos para potenciar la Experiencia de Empleado.

#LANDSCAPE
¿Ventajas de invertir en EX? Cuantifica el ROX de tu compañía.

#CASOS DE ÉXITO
Bank of America, Four Seasons y Zurich.

#CLAVES
«Las organizaciones exitosas son aquellas en las que los objetivos de Experiencia de Cliente y Empleado están alineados».

NO TE PIERDAS NADA

Suscríbete ahora y recibe toda la información sobre nuestras actividades y los mejores contenidos relacionados con tus intereses.
Suscribirme
Gracias por tu participación
Comparte el manifiesto y contribuye a impulsar la innovación entre empresas, organizaciones y directivos.
Ahora estás visualizando el contenido de APD zona centro.
Si lo deseas puedes acceder a los contenidos adaptados a tu zona geográfica