2 Congreso Nacional de CIOS

Para que el CiiO pueda desarrollar su nuevo rol, es fundamental que se aúnen dos fenómenos: que la organización asuma el papel estratégico del Ciio en la empresa y que éste empiece a hablar en términos de negocio. Es importante la integración del Ciio en el comité de dirección, pero no es condición suficiente su incorporación para asegurar el papel estratégico que debe jugar en el mismo. El Ciio ha de conocer el negocio, ha de emplear en su lenguaje, fruto de su actividad y no como mera postura lingüística, al cliente como elemento central, conociendo sus necesidades y buscando soluciones para el mismo. Y ello pasa, inexorablemente, por entenderse adecuadamente con sus compañeros del comité. No sólo debe facilitarles herramientas, debe proponerles negocios, debe entender sus funciones, ha de ser proactivo, desempeñando, en todo caso, su papel y no asumiendo el de los otros. Por todo ello, en esta mesa se debatirá sobre el papel estratégico del Ciio, su pertenencia al comité de dirección, la necesidad de contar con un perfil emprendedor, cómo acercarse a las otras funciones del comité de dirección, así como a los clientes y proveedores, donde debe estar el presupuesto de tecnología y en base a qué, qué habilidades debe tener y su formación.

Para que el CIO pueda aportar lo que se espera de él, ha de contar con determinadas habilidades y conocimientos que le permitan afrontar los nuevos retos. Si hasta hace unos años, la preocupación principal de las empresas y, en consecuencia, de sus CIOs, era la de contar con sistemas tecnológicos adecuados para dar respuesta, básicamente, a procesos internos y a llevar a cabo un mantenimiento eficaz, en estos momentos, esos aspectos vienen a ser secundarios y, en todo caso, se ven reflejados en la necesidad de gestionar acuerdos de outsourcing complejos. Pero, sin desmerecer la importancia de la gestión de dichos acuerdos, los retos actuales son mucho más complicados. Y ello es así por la gran variedad de herramientas, canales de comunicación y sistemas que existen a día de hoy. Gestionar esta situación, securizar al máximo los procesos y minimizar los riesgos a los que se enfrentan, son los retos que más les preocupan. En esta mesa debatiremos sobre ciberseguridad, IoT, riesgos legales y riesgos técnicos, preparación del CIO para el cambio, integración de distintos canales en la comunicación con el cliente.

Situamos al CiiO en el centro del negocio, adjudicándole un valor estratégico en la empresa. Es importante, como ya hemos señalado, que hable en clave de negocio, pero ¿cuáles son las variables que ha de tener en cuenta para alcanzar este objetivo? ¿Cómo saber qué hacer para desarrollar nuevos negocios? ¿Cómo la tecnología abre nuevas puertas para el negocio de la empresa? En esta mesa vamos a contar con experiencia de CiiOs que han colaborado ya en la apertura de nuevos negocios para sus organizaciones. Que nos explicarán cómo escuchar al cliente y atender sus necesidades. Iniciativas de intra-start up. Relaciones con empresas de bases tecnológicas para conocer qué se está haciendo y alcanzar acuerdos que permitan implantaciones novedosas. El CiiO debe tener un perfil y una actitud innovadora, ¿cómo alcanzar este objetivo? ¿Con qué apoyo debe contar en la empresa?

El futuro está ya aquí. No se puede/debe establecer la estrategia de la empresa sin conocer las herramientas que van a marcar la tendencia. Debemos conocer el futuro que ya está aquí, conocer las novedades en las que están trabajando las grandes empresas del sector, tanto en hardware como en software.