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¿Conoces la importancia de la experiencia de cliente en el B2B?
“La mejora de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para muchas empresas, tanto del sector B2C como del sector B2B. Sin embargo, los estudios, foros y discusiones se han centrado tradicionalmente en ejemplos, retos...
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Esto es lo que están haciendo los mejores ‘controllers’ de las compañías más importantes
Son los garantes de las buenas prácticas empresariales. Las ‘mentes pensantes’ capaces de extraer el máximo rendimiento de una compañía gracias a su enorme capacidad de análisis de datos. Algo así como los ‘líderes’ encargados de conseguir que los objetivos estratégicos...
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Cómo mejorar la relación con nuestros clientes para generar más negocio
“Los clientes están evolucionando en sus negocios y en su forma de tomar decisiones de compra de productos y contratación de servicios. Son cada vez más exigentes y selectivos y, en consecuencia, nos puede resultar difícil llegar a ellos, comprender...
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La inteligencia emocional, clave para el éxito laboral
“Capacidad de percibir y controlar los propios sentimientos y saber interpretar los de los demás”. Así define la RAE a la inteligencia emocional, dos términos que cada vez de manera más frecuente se sitúan uno detrás del otro y empiezan...
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Conocer al consumidor… según HEINEKEN
“El marketing es uno de los sectores más dinámicos, innovadores y tecnológicos de la economía actual; una disciplina que cambia constantemente, con la mirada puesta en el futuro y la intención de adecuarse de la mejor forma posible a sus...
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¿Qué es la economía colaborativa? Pros y contras de los modelos de negocio que están revolucionando el mundo
Carsharing, micromecenazgo, crowdfunding… Los términos relacionados con la economía colaborativa se han colado en nuestras vidas sin que nos demos cuenta. Sin embargo, son pocos los que conocen el significado real de esta nueva forma de vida. Y es que...
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Diciembre 2017

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