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Opinión
Queda demostrado: transformarse es posible
“El mundo está en las manos de la gente capaz de ver las transformaciones del presente”. Es una frase de Paulo Coelho con la que creo que pocas personas pueden discrepar. ¡Pero cuánto cuesta verlas en muchas ocasiones! Desde que...
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Ventajas de fidelizar clientes: 6 estrategias para conseguirlo de forma eficiente
La probabilidad de vender a un cliente existente puede llegar a ser hasta un 70% mayor que hacerlo a uno nuevo. Por esta razón, ante escenarios de incertidumbre como el actual, fidelizar clientes puede convertirse en el objetivo clave que consiga...
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Multitasking: ventajas e inconvenientes para tus empleados
Las personas multitasking que son capaces de desarrollar varias tareas a la vez de forma eficaz han sido muy valoradas durante años, pero la multitarea tiene ventajas e inconvenientes para empresa y empleados. Según los expertos, el factor más importante...
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¿Cómo gestionar la resistencia al cambio organizacional?
Los cambios en la empresa son inevitables y producen un fenómeno que denominamos resistencia al cambio organizacional. ¿Qué es lo que sucede en estos casos? Que los empleados se oponen y muestran resistencia porque no quieren modificar sus procesos y...
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Excelencia en Servicios o cómo las herramientas Lean Service son clave para afrontar la nueva normalidad
Sin duda, la crisis a la que asistimos en el momento actual provocada por el COVID-19 ha puesto contra las cuerdas a un gran número de sectores, y el de Servicios ha sido quizá uno de los más afectados y...
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Entrevista
Federico Pérez: “Los directivos ya no buscan un manual de liderazgo, sino aprender de quienes se animan a hacer”
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