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Actualidad APD

Customer experience

Artículo

Conoce cómo la IA mejora la experiencia de cliente: tendencias y ejemplos

Publicado el 20/12/2023

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado el ámbito empresarial, especialmente en lo que respecta a la integración de la inteligencia...

Artículo

¿Conoces la importancia de la experiencia de cliente en el B2B?

Publicado el 08/09/2022

“La mejora de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para muchas empresas, tanto del...

Entrevista

José Mª Pérez Melber: «El futuro del Customer Experience pasa porque la escucha activa se convierta en una realidad»

Publicado el 21/06/2021

Inicio > Actualidad APD > Customer experience

Eleva la satisfacción y fidelidad de tus clientes con nuestra sección de noticias sobre customer experience. Te ofrecemos insights, estrategias y herramientas para crear experiencias excepcionales que deleiten a tus clientes y fortalezcan su lealtad. Descubre cómo las empresas líderes están innovando en el servicio al cliente, diseño de experiencias y personalización. Mantente al día con las mejores prácticas para asegurar que cada interacción con tu marca sea memorable y positiva.

Artículo

Conoce cómo la IA mejora la experiencia de cliente: tendencias y ejemplos

Publicado el 20/12/2023

Customer experience Nuevos modelos empresariales

La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado el ámbito empresarial, especialmente en lo que respecta a la integración de la inteligencia artificial en la experiencia de cliente, impactando de lleno en la mejora de esta. Algunas herramientas de IA, como los...

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¿Conoces la importancia de la experiencia de cliente en el B2B?

Publicado el 08/09/2022

Customer experience Marketing y comunicación empresarial Nuevos modelos empresariales

“La mejora de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para muchas empresas, tanto del sector B2C como del sector B2B. Sin embargo, los estudios, foros y discusiones se han centrado tradicionalmente en ejemplos, retos...

Entrevista

José Mª Pérez Melber: «El futuro del Customer Experience pasa porque la escucha activa se convierta en una realidad»

Publicado el 21/06/2021

Customer experience Nuevos modelos empresariales

Artículo

5 técnicas para mejorar la experiencia del cliente digital

Publicado el 08/03/2021

Customer experience Nuevos modelos empresariales

¿Cómo medir la experiencia del cliente digital?, ¿dónde es necesaria mayor inversión para mejorar esa experiencia? o ¿qué acciones desarrollar en los próximos meses? Lo primero a tener en cuenta para responder a estas cuestiones es que, con independencia del...

Artículo

Digitalización, Reskilling y Agile marcan las dinámicas empresariales y la experiencia de cliente

Publicado el 24/09/2020

Customer experience Nuevos modelos empresariales

Con motivo de los procesos de adaptación y reinvención que han experimentado las organizaciones por la crisis sanitaria, APD e IBM organizaban recientemente un Ciclo de Encuentros con expertos de referencia para abordar cuestiones de gran transcendencia empresarial con un...

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Whatsapp Business: 9 trucos para explotarlo en su negocio

Publicado el 09/04/2018

Customer experience Nuevos modelos empresariales Transformación digital en empresas

El nacimiento de Whatsapp Business se explica porque las fórmulas tradicionales de comunicación han quedado obsoletas en nuestra sociedad y, subsecuentemente, en el mundo de los negocios. Al igual que sucede cuando hablamos con amigos o familiares, los códigos han...

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