Al igual que evolucionan los mercados y la tecnología, lo hacen los hábitos de consumo de los clientes. ¿Sabes cómo satisfacer sus necesidades? Conocer al consumidor es un punto clave de cualquier empresa. Aprende a comprender cómo se comportan tus consumidores, que necesitan y como llegar a nuevos clientes.

Artículo

Ventajas de fidelizar clientes: 6 estrategias para conseguirlo de forma eficiente

Publicado el 02/06/2020

Clientes Marketing y Comunicación

La probabilidad de vender a un cliente existente puede llegar a ser hasta un 70% mayor que hacerlo a uno nuevo. Por esta razón, ante escenarios de incertidumbre como el actual, fidelizar clientes puede convertirse en el objetivo clave que consiga...

Opinión

El reto del día después: humanizar las empresas

Publicado el 13/04/2020

Clientes Marketing y Comunicación

Ya hace muchos, demasiados, años, Steve Denning escribió en Forbes su famoso artículo ‘The Dumbest Idea In The World: Maximizing Shareholder Value’ . En este excelente texto contrapone el paradigma de “crear valor para el accionista” como propósito principal de...

Artículo

Las mejores técnicas de captación de clientes para aumentar las ventas

Publicado el 27/10/2018

Clientes Finanzas Marketing y Comunicación

Las ventas son habitualmente la razón de ser de la compañía y, por eso, la captación de clientes es un punto fundamental al que hay que prestar especial atención. Cerrar una venta no siempre es una tarea fácil, pero hay técnicas que...

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Mejorar la atención al cliente digital, un nuevo reto para las empresas

Publicado el 10/10/2018

Clientes Marketing y Comunicación

Las empresas actuales ya no pueden ignorar las particularidades de la atención al cliente digital. Las cifras lo evidencian: según un estudio publicado en el Observatorio eCommerce&Transformación digital, actualmente el 67% de los usuarios compran online y para 2019 las ventas en España se...

Artículo

Comerciales 4.0: vendiendo emociones en el presente para comprometer en el futuro

Publicado el 04/04/2018

Clientes Habilidades directivas Marketing y Comunicación

Vivimos en un entorno en constante cambio en el que los clientes cada vez son más exigentes, la competencia cada vez es más dura, todo sucede a un ritmo vertiginoso… Se transforman mercados y clientes, y los vendedores, si quieren...

Artículo

La calidad de tus clientes: ¿aún no sabes que es el mejor certificado?

Publicado el 26/02/2018

Clientes Marketing y Comunicación

Tener como clientes a las instituciones y empresas que son estratégicos en el funcionamiento de la sociedad, ya sea a nivel local o global, es la mejor baza de Marketing y Ventas para una compañía tecnológica que provee equipos, sistemas...

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Cómo adaptarse al cliente 4.0 y no morir en el intento

Publicado el 09/02/2018

Clientes Marketing y Comunicación

La transformación digital está revolucionando todos y cada uno de los modelos de negocio. Desde los más innovadores a los más tradicionales, no queda otra que adaptarse a la nueva Industria 4.0. Una plena Era Digital en la que el...

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Cómo mejorar la relación con nuestros clientes para generar más negocio

Publicado el 15/01/2018

Clientes Marketing y Comunicación

“Los clientes están evolucionando en sus negocios y en su forma de tomar decisiones de compra de productos y contratación de servicios. Son cada vez más exigentes y selectivos y, en consecuencia, nos puede resultar difícil llegar a ellos, comprender...

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Conocer al consumidor… según HEINEKEN

Publicado el 11/01/2018

Clientes Marketing y Comunicación

“El marketing es uno de los sectores más dinámicos, innovadores y tecnológicos de la economía actual; una disciplina que cambia constantemente, con la mirada puesta en el futuro y la intención de adecuarse de la mejor forma posible a sus...

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“En una venta telefónica debemos centrarnos en lo que interesa al cliente y no en lo que nos interesa a nosotros”

Publicado el 16/06/2017

Clientes Habilidades directivas Marketing y Comunicación

Para cerrar una venta con éxito es fundamental hacer un buen uso de la persuasión y, cuando se trata de una venta telefónica, aún más, ya que no contamos con el feeling que se puede sentir en una conversación face...

Opinión

Enrique Polo: “El mejor momento para vender, es cuando has resuelto una incidencia a un cliente”

Publicado el 28/09/2016

Clientes Marketing y Comunicación

La Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) ha celebrado con el patrocinio de PwC el XXI Almuerzo-coloquio Top 30 en el hotel Gran Meliá Colón. La conferencia ha contado con Enrique Polo de Lara, Vicepresidente regional y country...

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«La clave sigue siendo la orientación al cliente»

Publicado el 15/09/2016

Clientes Marketing y Comunicación

Ramón Aragón, Director of Students Affaires de ESCP Europe