Club Employee Experience | Barcelona 2023

00 días

00 horas

00 minutos

Sobre la formación

Este curso nace con una vocación muy clara: entender la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización incluyendo todos los momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional.

Objetivos:

• Transformar las relaciones de los empleados y los clientes con las compañías, de principio a fin.

• Trabajar de forma interactiva el alcance y metodología para el despliegue de un proyecto de employee experience.

Dirigido a:

Directivos, mandos intermedios y profesionales que busquen:

• Gestionar las relaciones con los clientes.
• Impulsar las experiencias entre empleados y clientes.
• Encontrar inspiración, desarrollar ideas y compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales del mismo sector.

Ponentes

RAQUEL CALLEJA AYLLÓN

Directora Asociada de Experiencia de Empleado en Smartcex

Programa

21/03/2023

Descargar programa

09:30 h.

Employee experience: fundamentos y valor

11:00 h.

Coffee Break

11:30 h.

Diseño de arquetipos de empleados

14:00 h.

Almuerzo Networking

25/04/2023

09:30 h.

Diseño del employee journey map

11:00 h.

Coffee Break

11:30 h.

Medición de la experiencia

14:00 h.

Almuerzo Networking

23/05/2023

09:30 h.

Diseño de experiencias

11:00 h.

Coffee Break

11:30 h.

Despliegue del proyecto EX

14:00 h.

Almuerzo Networking

Organiza

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Sobre la formación

Objetivos:

Dirigido a:

Ponentes

Programa

21/03/2023

25/04/2023

23/05/2023

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