Curso Online Arquitectura del conflicto

00 días

00 horas

00 minutos

Sobre la formación

Una experiencia formativa para que profesionales, managers y equipos aprendan a comprender, afrontar y transformar los conflictos con más claridad, madurez y eficacia.

El conflicto no empieza cuando alguien levanta la voz. Empieza mucho antes: en una interpretación, en una expectativa no dicha, en una emoción mal gestionada, en una relación deteriorada o en una conversación que se ha evitado demasiado tiempo.

Este programa propone una mirada práctica y estructurada para dejar de vivir el conflicto como una amenaza y empezar a entenderlo como una fuente de información, ajuste y mejora. No promete eliminar los conflictos. Propone algo más realista y más valioso: aprender a leerlos, prepararlos, intervenir en ellos y aprovecharlos cuando sea posible.

A quién va dirigido:

Este programa está diseñado para profesionales y organizaciones que necesitan afrontar conversaciones difíciles, gestionar tensiones y mejorar la calidad de sus relaciones laborales.

Dirigido a:
Managers y líderes de equipo.
Responsables de personas.
Equipos comerciales, de operaciones y de atención al cliente.
Profesionales que trabajan en entornos de alta exigencia.
Equipos con fricciones internas, conversaciones pendientes o dificultades de coordinación.
Organizaciones que quieren fortalecer una cultura de comunicación adulta, responsable y constructiva.

Resulta especialmente valioso para quienes sienten que algunos conflictos se repiten, que ciertas conversaciones se evitan, que las emociones condicionan demasiado las decisiones o que el equipo necesita herramientas concretas para afrontar desacuerdos sin deteriorar la relación.

¿Por qué Arquitectura del conflicto?:

Hay cimientos: creencias, mitos, emociones, percepciones y necesidades.

Hay puntos de tensión: intereses, objetivos, relación, poder y expectativas.
Hay herramientas de intervención: escucha, asertividad, comunicación y técnica.
Y hay posibilidades de rediseño: alternativas, preparación, aprendizaje y entrenamiento.

El programa utiliza la metáfora de la arquitectura para ayudar al participante a entender que un conflicto no se “ataca” sin más. Primero se observa. Después se interpreta. Luego se decide cómo intervenir.

Ángel García:

Es licenciado en ADE y Máster en Dirección de Recursos Humanos. Conferenciante y formador especializado en liderazgo, comunicación, gestión de personas y desarrollo del talento, combina su experiencia empresarial con una metodología práctica y experiencial para ayudar a profesionales y equipos a afrontar conversaciones difíciles y gestionar conflictos con mayor eficacia.

Conoce más sobre este curso

Programa

29/09/2026

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1

1 – Episodios

Vídeos de conceptualización teórica organizados por fase, con una duración aproximada de 5 horas. Cada episodio introduce modelos, herramientas y criterios de intervención para comprender el conflicto y actuar con mayor precisión.

2

2 – Escenas y preguntas tipo quiz

Vídeos interactivos basados en escenas reales de conflicto donde el participante deberá tomar decisiones, posicionarse y comparar su respuesta con el análisis estratégico posterior.

3

3 – Dinámica final de integración

Donde el participante aplicará los conceptos aprendidos sobre un conflicto de su propio entorno.

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