Curso Online Cómo tratar con gente difícil

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Sobre la formación

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas cada vez dependen más, de la creatividad y la eficacia de las personas que las integran. De ahí que la clave esté en el trato personal y diferente, no solo con el cliente, sino también internamente (en sentido ascendente (jefes), colateral (compañeros) y descendiente (colaboradores)).

La implicación y el compromiso de toda la organización viene determinada por una comunicación eficaz. Conocerse y conocer a nuestros stakeholders mejora las relaciones y evita conflictos que generan la perdida de una energía vital para la consecución de nuestros objetivos.

Objetivos

✔️ Identificar los distintos tipos de conductas humanas
✔️ Conocerse a sí mismo
✔️ Comprender a las personas difíciles de su vida
✔️ Saber qué decir y hacer en cada momento incluso en momentos de tensión
✔️ Conseguir que afloren las mejores cualidades de las personas
✔️ Conocer los distintos tipos de gente difícil y cómo tratar a cada uno
✔️ Comunicarse correctamente en cada situación
✔️ Dominar situaciones de conflicto
✔️ Aprender a comunicarse en puntos comunes y no en diferencias

Ponentes

DANIEL OLIVERA

Socio - Director de MENTORING & COACHING

Programa

23/05/2024

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09:30 h. - 13:30 h.

Primera Sesión

30/05/2024

09:30 h. - 13:30 h.

Segunda sesión

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