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Microsoft Teams
8 de febrero de 2022 
09:30H-10:30H Existen diversas estrategias competitivas. ¿Qué trae de nuevo la estrategia de la gestión de la experiencia del cliente? Todas las grandes consultoras internacionales ponen de manifiesto que esta metodología es la más relevante para competir en nuestros tiempos, ya que, ponen al cliente en el centro de la organización.
Esta sesión te ayudará a conocer esta estrategia competitiva, como impacta en tu cliente, en tu competencia y las claves para que la puedas aplicar a tu organización.
Conocimiento de la estrategia competitiva y visión general de herramientas para su aplicación.
Todas las personas de contacto con el cliente tales como Gerencia, Dirección general, Propietarios y responsables de Administración, Operaciones, Legal Logística, RR. HH, Marketing y Comercial
