Seminario Online APD Gestión de conflictos y negociación estratégica

Sobre la formación

No hay cambio sin conflicto, por lo tanto, el conflicto es necesario, pero un conflicto bien enfocado y situado. La mayoría de los conflictos que suceden en la empresa, en los equipos que lideramos e, incluso, entre familiares y amigos, no solo no son necesarios, si no que se debería evitar o solucionar cuanto antes.

Al finalizar la formación, el participante tiene que:

• Saber identificar el caos personal como origen de los conflictos entre personas para entender la situación y evitar o resolver los problemas.

• Identificar las diferentes personas que intervienen en un conflicto y saber cómo gestionarlas según su actitud.

• Saber diferenciar entre posiciones e intereses ante las peticiones de los compañeros.

• Aplicar técnicas específicas de negociación para la gestión de conflictos.

• Generar entornos colaborativos.

• Saber transformar una situación conflictiva en una situación pacífica.

Te interesará esta sesión si…

• Si quieres entender por qué suceden los conflictos en tu empresa o en tu equipo (incluso en tus relaciones personales) y saber en qué momento actuar y de qué manera o con que herramientas puedes hacerlo.

• Si necesitas construir un equipo, cohesionarlo y conseguir que alcance sus objetivos, pero sabes que los conflictos siempre aparecen y dificultan esta labor y, por tanto, quieres aprender a detectarlos con antelación y a actuar de forma acertada.

• Si, simplemente, sabes que los conflictos son parte de nuestra vida y quieres saber cuáles se deben aceptar y cuáles se deben gestionar para seguir avanzando tanto en lo personal como en lo profesional.

Ponentes

SERGIO GÓMEZ

The conflict engineer

Programa

22/02/2024

Descargar programa

09:30 h.

El origen del conflicto

10:00 h.

Entendiendo el conflicto.

10:30 h.

Los actores del conflicto, su rol y su impacto.

11:00 h.

Escalada, punto de inflexión y desescalada.

11:30 h.

Transformación del conflicto.

12:00 h.

Negociación colaborativa.

12:30 h.

Estrategias de negociación para la gestión de conflictos.

13:00 h.

Teoría y reflexión del Primer Conflicto.

13:30 h.

Cierre

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