Seminario Cómo tratar con gente difícil

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Identifique los comportamientos de las personas que trabajan con usted: clientes, proveedores, compañeros, jefes, etc… y sepa por qué se comportan de este modo, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en agentes nocivos para nuestras compañías.

Microsoft Teams

7 y 14 de noviembre de 2024

De 9.30h a 13.00h

Sobre la formación

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas cada vez dependen más, de la creatividad y la eficacia de las personas que las integran.
De ahí, que la clave esté en el trato personal y diferente no solo con el cliente, también internamente, en sentido ascendente (jefes), colateral (compañeros), como descendiente (colaboradores).

La implicación y el compromiso de toda la organización viene determinada por una comunicación eficaz. Conocerse y conocer a nuestros stakeholders, mejora las relaciones, evitando conflictos que lo único que generan es la perdida de una energía vital para la consecución de nuestros objetivos.

Identifique los comportamientos de las personas que trabajan con usted: clientes, proveedores, compañeros, jefes, etc, y sepa por qué se comportan de este modo, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en agentes nocivos para nuestras compañías.

Objetivos

• Identificar los distintos tipos de conductas humanas
• Conocerse a sí mismo
• Comprender a las personas difíciles de su vida
• Saber qué decir y hacer en cada momento incluso en momentos de tensión
• Conseguir que afloren las mejores cualidades de las personas
• Conocer los distintos tipos de gente difícil y cómo tratar a cada uno
• Comunicarse correctamente en cada situación
• Dominar situaciones de conflicto
• Aprender a comunicarse en puntos comunes y no en diferencias

Ponentes

DANIEL OLIVERA

Socio director de MRC Training

Programa

07/11/2024

Descargar programa

09:30 h. - 13:00 h.

Primera Sesión

14/11/2024

09:30 h. - 13:00 h.

Segunda Sesión

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