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#TratarGenteDificil
Seminario

Cómo tratar con gente difícil

ENCUENTRO CON PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA
16/12/2020 - 16/12/2020
De 09:00 a 14:15 h
Aula Virtual APD Cantabria
Seminario
Cómo tratar con gente difícil

Fechas disponibles

Identifique los comportamientos de las personas que trabajan con usted: clientes, proveedores, compañeros, jefes, etc… y sepa por qué se comportan de este modo, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en agentes nocivos para nuestras compañías.
Ubicación Aula Virtual APD Cantabria
Fecha 16/12/2020 - 16/12/2020
Duración De 09:00 a 14:15 h
00 días
00 horas
00 minutos

Sobre el evento

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada vez es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas cada vez dependen más, de la creatividad y la eficacia de las personas que las integran.
De ahí, que la clave esté en el trato personal y diferente no solo con el cliente, también internamente, en sentido ascendente (jefes), colateral (compañeros), como descendiente (colaboradores).

La implicación y el compromiso de toda la organización viene determinada por una comunicación eficaz. Conocerse y conocer a nuestros stakeholders, mejora las relaciones, evitando conflictos que lo único que generan es la perdida de una energía vital para la consecución de nuestros objetivos.

Identifique los comportamientos de las personas que trabajan con usted: clientes, proveedores, compañeros, jefes, etc… y sepa por qué se comportan de este modo, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en agentes nocivos para nuestras compañías.

Objetivos

• Identificar los distintos tipos de conductas humanas
• Conocerse a sí mismo
• Comprender a las personas difíciles de su vida
• Saber qué decir y hacer en cada momento incluso en momentos de tensión
• Conseguir que afloren las mejores cualidades de las personas
• Conocer los distintos tipos de gente difícil y cómo tratar a cada uno
• Comunicarse correctamente en cada situación
• Dominar situaciones de conflicto
• Aprender a comunicarse en puntos comunes y no en diferencias

Ponente

Programa

16/12/2020

09:00 h.
Inicio de la 1ª Parte del Seminario Online
11:00 h.
Pausa
11:15 h.
Inicio de la 2ª parte del Seminario Online
14:00 h.
Fin del Seminario Online

Organizadores

APD

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