Delegaciones Contacto
7 Congreso de Directivos
Inscríbetey revive la experiencia del año en APD. En LA NUEVA EMPRESA GLOBAL analizamos, de la mano de +60 expertos, cuáles son las claves para competir en el mundo actual.
#FormaciónAPD
Hotel Silken Al Andalus
8 de marzo de 2023
Seminario

La estrategia de la gestión del cliente

Qué es y por qué es muy importante para la competitividad de tu empresa
Ubicación Hotel Silken Al Andalus
Avda de la Palmera s/n, Sevilla, 41012
Fecha 8 de marzo de 2023
Duración 09:00h- 18:30h
Seminario
La estrategia de la gestión del cliente

Sobre la formación

Las grandes consultoras a nivel internacional consideran que la gestión de la experiencia del cliente es la principal estrategia para competir y lograr fuertes ventajas competitivas. Empresas como Apple, Amazon, Mercadona o Inditex utilizan esta metodología con resultados sorprendentes.

Los principales objetivos de esta formación son:

• Conocer y entender la metodología cliente-céntrica basada en la gestión de la experiencia del cliente.
• Interiorizar la importancia de las emociones y su gestión para el éxito de las empresas
• Aprender a usar herramientas para conocer profundamente a tu cliente rentable y gestionarlo eficientemente en tu organización.
• Saber diseñar experiencias de cliente superiores a la de tu competencia de forma que logres una fuerte ventaja competitiva
• Poder elaborar un plan de acción experiencial para aplicar a tu empresa de forma inmediata.

Dirigido a:

• Todas las personas de contacto con el cliente tales como Gerentes, Propietarios y responsables de Administración, Operaciones, Legal Logística, RR. HH, Marketing y Comercial.
• Directivos en proceso de expansión que deseen dirigir la cultura de la empresa hacia el cliente.
• Empresarios o franquiciadores que deseen unificar criterios pro cliente en sus distintas delegaciones o franquicias.

Ponentes

Programa

08/03/2023

09:00 h. - 09:10 h.
Recepción de asistentes
09:10 h. - 11:00 h.
Inicio de sesión
11:00 h. - 11:20 h.
Coffee break
11:20 h. - 14:30 h.
Continuación de la sesión
14:30 h. - 15:30 h.
Pausa Almuerzo
15:30 h. - 18:30 h.
Inicio de sesión
18:30 h.
Fin de sesión

Organiza

APD
¿Problemas con la inscripción?

¿Quieres inscribirte en esta actividad? Recuerda que primero necesitas registrarte en apd.es.

Utilizando tu email corporativo, conseguirás un login (usuario + contraseña) que te servirá para inscribirte en cualquiera de nuestros encuentros y formaciones.

Además, con ese mismo usuario y contraseña podrás acceder a nuestra plataforma APD Suite.

Si tienes cualquier duda, te ayudamos 😉

(*) Si no eres socio de APD pero dispones de un código de invitación, podrás inscribirte en el encuentro después de finalizar tu registro.
Multiplica tu experiencia en APD Suite

¿Aún no conoces APD Suite? La plataforma diseñada para revolucionar el ecosistema directivo de la que ya forman parte más de 20.000 usuarios. Porque aprender en comunidad se traduce en aprendizaje exponencial.

Una vez completes tu inscripción, podrás acceder en cualquier momento a la actividad en APD Suite. Tan sólo tienes que loguearte en la plataforma con tu usuario y contraseña de apd.es y acceder a través de la pestaña ‘Mi Agenda’ para…

  • Descargarte estudios exclusivos
  • Acceder a materiales didácticos
  • Contactar con el resto de asistentes
  • Escribir en privado a los ponentes Ask Me Anything
  • Visualizar vídeos y fotografías relacionados
  • Participar activamente en el muro de la actividad
  • Y ¡mucho más!

Recuerda que nuestra aplicación APD Suite está disponible para Android e iOS y en versión desktop.

¿Quieres más información?

Para cualquier consulta estamos a tu disposición:
954 293 668
Gracias por tu participación
Comparte el manifiesto y contribuye a impulsar la innovación entre empresas, organizaciones y directivos.
Ahora estás visualizando el contenido de APD zona centro.
Si lo deseas puedes acceder a los contenidos adaptados a tu zona geográfica