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Hotel OCA Puerta del Camino
05 junio 2019 
De 9:30 h a 18:00 h 
En un mercado globalizado, digital y cada vez más competitivo es fundamental prestar más atención a la experiencia cliente como uno de los factores principales para la retención y la rentabilidad.
La empresa debe destinar recursos internos para conseguir clientes satisfechos y fidelizados, puesto que son la clave para optimizar los resultados.
De todos es sabido que es mucho más caro captar que fidelizar.
