Seminario Online Gestión de conflictos y conversaciones complejas

Sobre la formación

Vivimos en un entorno volátil, incierto, complejo… Y con una velocidad de cambio sin precedentes. Esto produce, entre muchas otras cosas, que hayan aumentado el número de conflictos (o la intensidad y complejidad de los que ya estaban), y que nos tengamos que enfrentar más a menudo a conversaciones complejas.

Mejorar la comunicación

Necesitamos aprender a resolver conflictos de forma más completa y sana. Necesitamos mejorar la herramienta clave que utilizamos para entender y gestionar conflictos: la comunicación. Y todo esto será la piedra angular de este seminario.

Objetivos

– Que los participantes profundicen en la naturaleza del conflicto, y reflexionen sobre cómo los conflictos que aparecen, y cómo se resuelven, marcan la gran diferencia en nuestros puestos de trabajo, y en nuestras vidas.

– Que los participantes localicen los detonantes y causas de los conflictos en el ámbito laboral, aplicando la filosofía detrás de la conflictología y otras materias que se ocupan trabajar algunos temas como: crisis, cambios, violencia o problemas.

– Que los participantes conozcan los modelos y estrategias de resolución de conflictos disponibles, como el mapeo, la negociación y la mediación.

– Que los participantes preparen su modelo, acerca de cómo preparar y enfocar una conversación compleja, para abordar un conflicto (pre, el durante y el post)

– Que los participantes reflexionen sobre el vínculo entre los conflictos y la comunicación.

A quién va dirigido

Esta formación es para toda persona que quiera seguir mejorando sus competencias personales y profesionales con relación a la gestión de conflictos y a la comunicación.

También está pensada para personas que estén en transiciones de rol, de puesto de trabajo o gestionando personas y equipos, dado que son procesos que suelen llevar acompañados un alto número de conflictos y conversaciones pendientes.

En definitiva, para toda persona que quiera mejorar su auto conocimiento, el conocimiento sobre los demás, y ampliar herramientas para seguir creciendo y desarrollándose como persona y profesional.

Formador

RODRIGO SAMPEDRO

Formador

Programa

28/11/2024

Descargar programa

09:30 h.

Bienvenida

09:45 h.

Qué es un conflicto, tipos y la naturaleza de los conflictos. Vivir, significa dirimir conflictos.

10:40 h.

Detonantes y causas de los conflictos en el ámbito laboral. Mirada del conflictólogo: ¿dónde y cómo se perdió la paz?

11:30 h.

Descanso

12:00 h.

Modelos y estrategias de resolución de conflictos. Mapeo, negociación y mediación.

13:00 h.

Cómo preparar una conversación para abordar un conflicto. El pre, el durante y el post. Q&A. Cierre.

14:00 h.

Fin de la formación

Organiza

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Sobre la formación

Mejorar la comunicación

Objetivos

A quién va dirigido

Formador

Programa

28/11/2024

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