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Hotel Silken Al Andalus
3 marzo 2020 
09:00 A 17:00 
El 80% de clientes que cambian de proveedor creen que su anterior compañía podía haber hecho más por retenerlos. Además la probabilidad de vender a un cliente existente puede llegar a ser un 70% mayor que hacerlo a uno nuevo. Aprende a usar en este seminario las mejores herramientas para impulsar la experiencia de cliente y potenciar su fidelización en la era digital.
¿Preparado para trazar tu plan de fidelización y aumentar la tasa de retención de tus clientes?
Objetivos del seminario:
• Comprender el Customer Journey del cliente vinculado a su experiencia.
• Trabajar con herramientas y habilidades propias de cada una de las etapas del viaje.
• Activar el mindset del vendedor para optimizar su capacidad de transformación.
Dirigido a:
• Gerentes
• Directores Generales
• Directores Comerciales y de RR.HH
• Responsables de Atención al Cliente
• Responsable de equipo
