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Hotel AC Palacio del Retiro
25 octubre 2018 
9:30h a 13:30h 
Existe un nuevo cambio de paradigma sobre el rol de los clientes y usuarios en su relación con los productos y servicios: de actores pasivos, meros compradores de soluciones ideadas y trabajadas por las empresas internamente (encuadrado dentro del marketing tradicional), a cocreadores activos de lo que consumen y utilizan.
Objetivos:
•Compartir con los asistentes nuevas formas de entender y generar valor comprable y recurrente para los clientes.
• Identificar y cuestionar hábitos comerciales actuales que dificultan la construcción de experiencias únicas y memorables para los clientes.
• Adquirir y reforzar habilidades que favorecen la generación de relaciones comerciales duraderas.
• Dotarse de herramientas sencillas con las que mantener “enganchados” a los clientes en cada interacción con la empresa.
