Todas las organizaciones tenemos una serie de clientes clave, por su volumen de compra, rentabilidad, potencial de crecimiento o interés estratégico.
Además de una serie de acciones puntuales de incentivos, promociones o trato personal, necesitamos implementar proactivamente una estrategia desde dirección general en la que aportemos valor percibido real a estos clientes, más allá del producto/servicio y de la relación con el área comercial de nuestra organización.
Objetivos
• Estructurar criterios para la selección de clientes participantes de nuestro proyecto de gestión de grandes cuentas.
• Crear, mejorar o implementar un plan para las grandes cuentas con el objetivo de crecer, fidelizar y/o vincular.
• Desarrollar un proceso comercial en el que todas las personas con responsabilidad comercial aporten valor al cliente y que este lo perciba.