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Roca Junyent
10 abril 2018 
De 9:15h a 11:00h 
En esta jornada se analizará además cómo actúan los profesionales del área comercial y cómo afrontan las diferentes situaciones que se dan en la venta, así como ver qué hacen los mejores profesionales para diferenciarse y sobresalir sobre el resto.
El hard y el soft son dos mundos aparentemente lejanos pero que se necesitan más que nunca en el ámbito comercial.
• ¿Cuáles son las habilidades necesarias para negociar con éxito?
• ¿Cómo podemos combinar las habilidades analíticas e intelectuales con las habilidades comunicativas?
• ¿Cómo se puede crear una conexión emocional con el cliente, y qué papel juega la creatividad?
Las empresas que logran la implicación de los clientes consiguen un 23% más de ingresos por cliente, pero, ¿cómo se activa? Lo importante no es lo que se dice, sino lo que el cliente entiende, o más concretamente lo que siente.
Es por eso que la innovación juega un papel clave, ya que permite transformar la creatividad en valor anticipándonos a las necesidades del cliente.
