Desde su nueva posición, Cruz definirá las nuevas estrategias de servicio a clientes, fruto de los cambios normativos, postura e interpretación de la Administración y adaptación al mercado. Se responsabilizará de la vigilancia, actualización y análisis de novedades legislativas, doctrinales y jurisprudenciales, asó como el soporte en inspecciones y comprobaciones de tributos: procedimiento administrativo y contencioso.
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