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Opinión

«Debemos generar un impacto positivo en las comunidades en las que operamos»

Las claves para responder al consumidor post-covid son la escucha activa, una rápida capacidad de transformación e innovación constante. Y la digitalización es una oportunidad más para ampliar el número de puntos de contacto con el consumidor y las nuevas generaciones.

Resulta complejo establecer previsiones dado que la economía todavía se está reactivando y aún no tenemos la certeza de que algunos de los cambios observados en los consumidores vayan a consolidarse. A pesar de las incertidumbres que plantea el contexto actual, lo que sí sabemos es que…

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