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¿Qué es el Marketing Relacional y hacia dónde se dirige?

El también conocido como Marketing de Relaciones o Mercadotecnia relacional, persigue un objetivo claro: generar relaciones satisfactorias y rentables con los clientes. Se trata de establecer y desarrollar una estrategia a largo plazo que permita capturar y retener a aquellos clientes de interés.
¿Cómo? Una estrategia de Marketing Relacional parte de un estudio en profundidad sobre el comportamiento de los consumidores y usuarios, para determinar qué acciones se deben llevar a cabo para interactuar con ellos y conseguir una experiencia única.
En estos Diálogos Directivos con Mediapost, analizamos con expertos de primer nivel en qué consiste, cómo desarrollar una estrategia de marketing relacional integral, herramientas clave para el manejo de relaciones con clientes, la importancia de establecer redes de marketing o cómo redirigir nuestras ofertas, servicios y mensajes separados para clientes individuales en base a la información que obtenemos de ellos y sus comportamientos.
Porque apostar por mantener un diálogo abierto, puede llevar al éxito a una compañía.

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SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2021

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