Revista APD Noviembre-Diciembre 2021

Es sabido que la innovación no es una materia prima que pueda producirse a escala. Llegar a ser una empresa innovadora es un camino complejo, para el que no hay mapas ni itinerarios. Innovar supone aceptar riesgos de forma consciente, algo que choca de lleno con la lógica empresarial tradicional, que busca “industrializar” procesos para ganar en eficiencia.

Es aquí donde surgen los espacios liminales o fronterizos: lugares donde el status quo pierde la jerarquía que tiene fuera de ellos. Su trascendencia radica en que, sin ellos, las organizaciones no pueden aspirar a la auténtica creación. Son espacios donde se cruzan conocimientos, culturas y visiones distintas. Pero lo que los hace especialmente atractivos es su impermeabilidad ante los sesgos que asfixian la creatividad y el atrevimiento.

Estudios del Observatorio de Riesgos Psicosociales destacan que el 40% de los trabajadores en España considera que su salud ha empeorado debido a condiciones laborales adversas. Una realidad que no solo afecta a la salud física y mental de los empleados, sino también a la productividad y competitividad de las empresas. De hecho, se estima que el coste económico asociado al estrés laboral y a la baja productividad podría superar los 300 millones de euros anuales en España.

Ante esta situación, es imperativo que las empresas adopten una postura proactiva en la promoción de la salud y el bienestar de sus empleados, así como que los empleados incrementen su corresponsabilidad con la viabilidad y la sostenibilidad de la empresa.

Nos encontramos en una transformación radical que ha cambiado la manera en la que las marcas interactúan con los consumidores. Por ello, uno de los grandes retos ante los que se encuentran muchas empresas es la necesidad de realizar un reposicionamiento efectivo de sus marcas para adaptarse a los nuevos tiempos, a los nuevos consumidores y a los nuevos canales.

No solo se trata de mejorar la presencia online o de aprovechar las nuevas tecnologías, el gran reto hoy pasa por conseguir una mejor conexión con el cliente. Y eso se logra, aseguran los expertos, a partir de la mejora en la personalización y en la adaptación a sus nuevas necesidades. Es el momento, dicen, de crear marcas que sean realmente relevantes en los nuevos canales en los que están los usuarios.

Un ciudadano o una empresa del siglo XXI tiene el triple de posibilidades de sufrir un ciberataque que un delito tradicional. En 2022 se registraron 1.027 ciberdelitos al día, frente a los 289 asaltos o robos diarios que se produjeron en nuestras calles. Sin embargo, la sensibilidad y la protección que mostramos ante uno u otro riesgo es radicalmente distinta. Pero, ¿por qué sucede esto?

Entre las principales causas, encontramos un amplio catálogo de dinámicas que pueden explicar, en cierta manera, este fenómeno: falta de madurez en ciberseguridad, exceso de confianza a la hora de enfrentar estas amenazas -lo que puede llevar a una sobreestimación de sus capacidades-, o falta de recursos, inversión y talento dedicado. Según el informe de defensa contra ciberamenazas del CyberEdge Group, en 2022, el 91.8% de las organizaciones españolas se vieron comprometidas por uno o más ataques cibernéticos, lo que refleja la alta incidencia de ciberataques en nuestro país. Mientras, un 58% de las empresas españolas se consideran novatas en cuanto a ciberseguridad, lo que evidencia la necesidad de mejorar la preparación en este ámbito.

El último informe de la OCDE sobre la evolución de la productividad volvió a arrojar un jarro de agua fría sobre la economía española. Nuestro país es el peor de la OCDE en la evolución de la productividad. Entre 2018 y 2023, cayó un 4%, frente al crecimiento medio del 4,6% de los países más prósperos del planeta. Según Eurostat, España está 16,5 puntos por debajo de la media de la eurozona en productividad por hora trabajada.

Lo más complejo de este asunto es acertar con las causas. Se han identificado un buen catálogo de razones y de muy diversa naturaleza: se ha acudido al tamaño medio de nuestras empresas, a la excesiva atomización, incluso a los índices de desconfianza entre ciudadanos -donde, por cierto, somos líderes europeos-. También encontramos un esfuerzo insuficiente en I+D, problemas endémicos a la hora de invertir en tecnología, un entramado regulatorio y burocrático demasiado pesado o graves fisuras entre el modelo productivo y el educativo.

Sin embargo, lo que más inquieta es que desde la OCDE se señala a los gestores de las empresas en España como uno de los grandes lastres de la productividad: predominan los modelos de gestión poco profesionalizados, con estructuras de poder centradas en una sola persona que, en muchas ocasiones, no cuenta con una formación superior.