En un mundo empresarial que crece a pasos agigantados hacia la hiperconectividad, la comunicación empresarial se ha convertido rápidamente en una prioridad absoluta para cualquier empresa que busque el éxito. No basta con tener una buena idea o un producto revolucionario; Si el mensaje no llega tanto a los empleados internos como a los clientes externos de una manera clara, el impacto se perderá en el ruido del mercado.
La capacidad de comunicarse eficazmente es más que una simple herramienta; Es la base para construir la reputación de una marca y fortalecer las relaciones laborales. Hoy más que nunca la comunicación técnica no es opcional sino necesaria. En este artículo, revelaremos 5 técnicas de comunicación empresarial para que sus mensajes no sólo se envíen, sino que se reciban, se comprendan y, sobre todo, se accionen. Prepárate para transformar el flujo de información de tu organización y propulsar tu empresa hacia delante con la fuerza de una comunicación efectiva y dinámica.
Son muchas las técnicas que se aplican hoy en día, nosotros seleccionamos cinco que destacan por su sencillez en la puesta en práctica y por su impacto en los resultados de las organizaciones:
Desde hace un tiempo atrás se habla de la empatía como la solución a todos los problemas dentro de la empresa. Si bien esta sentencia se trata de una exageración, es cierto que nos encontramos frente a un punto imprescindible para una comunicación de calidad y el buen funcionamiento de la empresa. Tanto es así que se está convirtiendo en una auténtica fuente de ingresos para las compañías internacionales.
La empatía trata de entender, de observar al otro, de ponerse en su lugar; interiorizar reacciones y respuestas. De esta forma, la comunicación se hace fácil y anulas el factor sorpresa, acudes al lenguaje apropiado y el feedback es satisfactorio.
Hoy más que nunca la comunicación técnica no es opcional sino necesaria
Atendiendo a que el 90% de la comunicación interpersonal llega a través de gestos, el Mirroring o juego de la imitación, sería una técnica a la que acudir. Se trata de un refuerzo empático y sirve para conocer un poco más a tus compañeros de trabajo: observas el lenguaje corporal de la persona y utilizas sus gestos para generar complicidad.
Cruzar las piernas, entrecruzar los dedos de las manos, una sonrisa… Cualquier gesto que has observado en tu interlocutor es bueno para imitar y conseguir su atención. Vickie Austin, fundadora de la empresa Choices Worldwide, incidía en un artículo publicado en Alto Nivel en que la idea es retardar la imagen del espejo, es decir, hay que esperar un tiempo para imitar un gesto y no correr riesgo de malinterpretaciones.
Hacer ver a tu equipo la pasión que sientes por el trabajo les invita a ellos también a trabajar apasionadamente. También, de esta forma, se les insufla seguridad. Hay que hacerles ver que son importantes para el proyecto y lo bien que lo hacen.
Alzar la voz eufórico con mensajes claros y sonreír al otorgar méritos, podrían ser diferentes formas de hacer llegar esa pasión a tu equipo. Es importante que en cada momento entiendan el sentido de su trabajo y el rumbo de los nuevos proyectos.
Y esto nos lleva a la siguiente técnica.
Es fundamental que el mensaje llegue completo a todos. Para eso el tratamiento del mensaje debe ser inmejorable: directo y claro. Pero hay circunstancias inherentes al lugar de trabajo que provocan una desvirtualización del contenido y conlleva malinterpretaciones que pueden repercutir en la ejecución del trabajo.
Por eso es conveniente partir de un ‘supuesto de malinterpretación’ del mensaje y llevar a cabo un seguimiento para verificar si ha llegado correctamente. También es necesaria la repetición para asegurar la aprehensión del objetivo. La redundancia asegura que si por un lado no ha llegado del todo el fin del mensaje, en otra parte de éste habrá un recordatorio o algún tipo de información complementaria que reforzará el objetivo.
También hay técnicas que ayudan a que el mensaje cale bien; como la de Storytelling, que apela a las emociones para hacer llegar el mensaje objetivo, contándolo como un cuento o relato.
Una de las formas más efectivas para mejorar la comunicación de los compañeros de la empresa es con actividades en equipo y la formación. Sacar al equipo fuera de la oficina para que se interrelacionen y se vean como personas reales. Fuera del entorno laboral se pueden limar asperezas que en la oficina no hacen más que acrecentarse. Mirar a la cara de la persona.
También hay formaciones en las que se enseñan trucos para potenciar la buena comunicación entre los compañeros.
Estás son sólo un ejemplo de las muchas técnicas que hay para mejorar la comunicación dentro de la empresa. No dudes en ponerlas en marcha. Una buena comunicación sólo puede traer beneficios.
La eficacia con la que una empresa se comunica puede ser tan crítica para su éxito como la calidad de sus productos o servicios. Reconocer los distintos tipos de comunicación empresarial y entender su funcionamiento es esencial para construir una estrategia de comunicación sólida. A continuación, describimos los tipos fundamentales de comunicación en una empresa:
Esta comunicación es el pulso vital de la organización, asegurándose de que todos los miembros estén alineados y comprometidos con la misión y visión empresarial.
La imagen de la empresa ante el mundo exterior depende de esta forma de comunicación. Incluye todo lo que sale de los límites de la empresa hacia los stakeholders externos.
Son los canales oficiales y reconocidos de comunicación en la empresa. Los documentos formales, reportes, correos electrónicos oficiales y reuniones programadas son ejemplos de esta comunicación, la cual es crucial para mantener la documentación y el rastro de decisiones importantes.
Se da de manera espontánea y surge en las interacciones diarias entre los miembros de la empresa. Aunque no es oficial, juega un papel crucial en la creación de la cultura de la empresa y en el fomento de relaciones entre colegas.
A veces ignorada pero de significativa importancia, abarca desde el lenguaje corporal hasta la expresión facial durante las presentaciones. La disposición de los espacios de trabajo y la cultura visual de la empresa también comunican valores y normas empresariales.
Conocer estos tipos de comunicación y dominar estas técnicas te permitirá optimizar el flujo de información y fortalecer las bases para un crecimiento sostenido y una cultura laboral positiva. Recuerda que comunicar efectivamente es un arte que requiere práctica constante. Comienza hoy y observa cómo la mejora en la comunicación transforma tu empresa desde dentro hacia fuera.
