Cada vez está más claro que, igual que la empresa pone al cliente en el centro, también es importante situar al empleado en el centro de la estrategia de las compañías, para ganar productividad. Así lo cree Elena Pérez, Chief HR Officer de Hotelbeds, quien en la presente entrevista destaca el valor, por encima de todo, de la experiencia de empleado y el cuidado de las personas.
Colocar al empleado en el centro del negocio es fundamental para el éxito de cualquier organización. Es importante fomentar una cultura de escucha activa, una comunicación constante, que haga que los empleados se sientan valorados, se les involucre y sientan que se les da voz. Puedes hacer esto a través de encuestas, mesas redondas, sesiones de retroalimentación y canales de comunicación que garanticen transparencia, una reflexión conjunta y una comunicación de doble sentido.
En segundo lugar, crear una experiencia de empleado que sea capaz de retener, de generar propósito, de hacer sentir que el desarrollo y las oportunidades para el empleado son importantes para la organización. Generar formas creativas de mover el talento más allá de lo tradicional.
Por último, el bienestar de las personas es esencial. Implementar programas de bienestar físico y emocional, social, al igual que adoptar un sentido de comunidad y de conexión, contribuirá a mejorar el compromiso.
Después de la pandemia, las empresas nos estamos enfrentando a desafíos importantes en la gestión de personas. Uno de ellos es adaptarse a modelos híbridos o de trabajo totalmente remoto. Estos modelos exigen establecer políticas claras, que se revisen constantemente, a medida que aprendemos juntos (empresa y empleado) lo que funciona, y asegurarse de que los equipos remotos se mantengan conectados, promoviendo la colaboración entre empleados presenciales y a distancia.
Además, la salud mental y el bienestar de los empleados se han vuelto más cruciales que nunca. Las empresas debemos abordar este tema identificando las causas reales que hay detrás de un estrés excesivo, proporcionando un entorno en el que hablar abiertamente de estos temas, así como recursos y apoyo concreto.
También es importante ofrecer flexibilidad y conciliación entre la vida laboral y personal, ya que las prioridades de las personas han cambiado, y cada vez más el tiempo de ocio y para cuidar de uno mismo y de la familia se convierte en un elemento importante y un factor clave para retener el talento.
En pocas palabras, las empresas debemos evolucionar y tomar medidas para afrontar los nuevos retos en la gestión de personas tras la pandemia. Sin duda, la comunicación de doble sentido es clave para construir un entorno de trabajo fuerte, con propósito, colaborativo y flexible, que se adapte continuamente a las nuevas necesidades de los empleados.
La salud mental de los empleados es una prioridad para las empresas en la actualidad. Para abordar este tema, es esencial crear una cultura de apertura y comprensión, donde las personas se sientan cómodas y seguras al hablar sobre sus desafíos emocionales
Hay que ir a las causas que generan el estrés o la presión excesiva en equipos o áreas de la organización. A veces, la solución no es un programa de bienestar sino el cambio de procesos que no funcionan, cargas de trabajo excesivas y prolongadas en el tiempo, etc.
Ofrecer recursos de apoyo, como grupos, líneas de ayuda y programas de asesoramiento, es una manera efectiva de brindar apoyo a quienes lo necesiten. Además, proporcionar entrenamiento a los líderes para que puedan reconocer las señales de estrés y ansiedad en sus equipos y apoyarlos de manera adecuada.
El principal reto radica en desestigmatizar la salud mental y asegurarse de que los recursos estén fácilmente disponibles para aquellos que los requieran. Además, crear un entorno que fomente el equilibrio entre el trabajo y la vida personal contribuirá significativamente.
Sin duda los nuevos desafíos en la gestión de personas demandan un enfoque de liderazgo diferente. Líderes que sean capaces de humanizar los entornos de trabajo, de generar propósito y de gestionar un talento cada vez más diverso. Líderes emocionalmente equilibrados, que sean capaces de mostrar vulnerabilidad, saber exponerse emocionalmente, quitarse la armadura en momentos difíciles y asumir fallos; autoconscientes, que se observen y que trabajen constantemente en ellos mismos como individuos, practiquen el autocuidado y lideren con el ejemplo intentando estar siempre en su mejor versión. Y deben ser sostenibles, que entiendan que el crecimiento económico no es incompatible con tener un impacto positivo en las personas, en el planeta o en la sociedad.
En Hotelbeds estamos comprometidos con la captación y retención del talento de diversas maneras:
En resumen, en Hotelbeds, reconocemos la importancia de situar al empleado en el centro de nuestra estrategia, y trabajamos constantemente para brindar un entorno que fomente el desarrollo, el bienestar y la satisfacción de nuestros colaboradores.
