Business Coaching es una solución reconocida que funciona y que ya forma parte de los planes estratégicos de crecimiento de las compañías. Y los departamentos de RRHH tiene un papel muy importante en ser el facilitador de las herramientas de desarrollo de los colaboradores para alinearlos con esos planes estratégicos. Por lo tanto, es una gran oportunidad para los RRHH a la vez que un gran reto, explorar las posibilidades del Business Coaching. Más aún cuando los servicios de coaching han sido tradicionalmente presenciales y enfocados solo a personal directivo. Ahora, entra en juego la tecnología, las plataformas digitales y las formas de trabajo híbrido.
Por otro lado, es muy habitual confundir el coaching con el mentoring, o incluso asociar este tipo de servicio con una formación. Pero lo cierto es que son tres cosas diferentes y que cada una de ellas tienen objetivos diferentes y, sobre todo, una manera y una metodología muy distinta de llegar a ellos. En gran medida, los departamentos de RRHH van a liderar muchas de estas iniciativas y a elegir cuál de las tres vías es la correcta para conseguir el objetivo de desarrollo de los colaboradores.
En opinión de Josh Bersin, analista global de la industria de RRHH y L&D, “el coaching online es un mercado al rojo vivo que está transformando totalmente el desarrollo del liderazgo en las empresas actuales”. Y es que, con el desarrollo actual de la IA, se puede generar la perfecta intersección entre las personas y la tecnología en cualquier ámbito, incluso en el desarrollo profesional de los colaboradores.
En el caso de Speexx, llevamos mucho tiempo usando la tecnología y los algoritmos para hacer la evaluación de las necesidades de un usuario respecto a la mejora o retención de un idioma en el ámbito profesional. De esta forma, conseguimos, por ejemplo, personalizar los contenidos según la industria en la que trabaja el usuario, y le mostramos contenidos con los que interactuará a través del feedback y comentarios de otros usuarios de la plataforma que tienen los mismos intereses.
Y en el caso del Business Coaching, un ejemplo muy específico, es el desarrollo que hemos realizado de Speexx Matchmaker™ para nuestro servicio de Business Coaching digital. Se trata de una tecnología que permite a los usuarios encontrar a su coach ideal. A través de un algoritmo se evalúan las necesidades y objetivos personales de cada usuario y sus áreas de interés en los programas de coaching, ofreciendo a los usuarios la oportunidad de elegir entre tres coaches capaces de cubrir sus necesidades específicas.
El coaching digital es también una oportunidad para hacer llegar este servicio a todos, ya que, normalmente, el mundo del coaching se relacionaba con un servicio al alcance de unos pocos: altos ejecutivos, líderes o perfiles senior. Ahora las reglas del juego son distintas. Business Coaching está pensado para democratizar este concepto que da oportunidades de desarrollo, adaptándose a cualquier perfil a través de una evaluación que determinará el mejor itinerario para cada usuario, con independencia del tiempo y del lugar.
