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Entrevista

Enrique Monzonis: “En Eroski, la innovación está claramente orientada al cliente”

«Para ser los campeones del mundo en atención al cliente, la relación que se genera entre nuestras compañeras y compañeros de tienda con los clientes es el elemento clave».

Así lo resalta Enrique Monzonis, Director de Innovación, Transformación Digital y Tecnología de la información y Comunicación de EROSKI, para quien reducir y eliminar tareas de poco valor en las tiendas «nos permite volcarnos en lo que de verdad nos importa: atender y satisfacer el cliente». Descubre en la siguiente entrevista todos los retos de futuro que se marca la compañía.

 

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