La transformación de los modelos de negocio se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas que quieren competir en un entorno marcado por la inteligencia artificial, los nuevos hábitos de consumo, la presión regulatoria, la sostenibilidad y la necesidad de adaptarse a mercados cada vez más complejos.
Con este punto de partida, APD celebró el pasado 23 de junio en Madrid la XV edición del Premio Internacional al Mejor Modelo de Negocio, un encuentro organizado por APD y Development Systems, con el patrocinio de Bankinter y Mapfre, que reunió a directivos y empresas para compartir casos reales de transformación empresarial. La apertura corrió a cargo de Alejandro Santos, Director de Zona Centro de APD, y Maite Fuentes, Directora General de Development Systems.
La jornada puso el foco en compañías capaces de revisar su estrategia, evolucionar su propuesta de valor y convertir el cambio en crecimiento, competitividad e impacto. Más allá de la tecnología, el encuentro dejó una idea clara: los modelos de negocio que marcan la diferencia son aquellos que integran innovación, cliente, personas, sostenibilidad y ejecución desde una visión coherente y de largo plazo.
Los modelos de negocio que marcan la diferencia son aquellos que integran innovación, cliente, personas, sostenibilidad y ejecución desde una visión coherente y de largo plazo.
La XV edición del premio partió de una premisa especialmente relevante para el momento actual: ningún modelo de éxito puede darse por definitivo. En un contexto de transformación acelerada, las empresas necesitan revisar de forma constante cómo crean valor, cómo se relacionan con sus clientes, cómo incorporan la tecnología y cómo movilizan a sus equipos.
Durante la apertura, se subrayó precisamente la necesidad de no conformarse con negocios que funcionan, sino de seguir innovando, adaptándose a las nuevas circunstancias del mercado y apostando por el talento. La transformación de los modelos de negocio no aparece ya como una opción defensiva, sino como una condición para seguir siendo competitivos.
Esa visión estuvo presente a lo largo de toda la jornada, articulada en torno a diferentes conversaciones moderadas por el equipo de Development Systems y enriquecidas por la mirada de miembros del jurado y directivos de compañías referentes en sus sectores.
El Premio Internacional al Mejor Modelo de Negocio recayó en BMW Group, por la transformación del modelo de negocio de MINI y, especialmente, por el cambio en la relación con el canal y con el cliente.
En la primera intervención, Manuel Terroba, Presidente Ejecutivo de Grupo BMW-MINI, compartió con Maite Fuentes, Directora General de Development Systems, las claves de una evolución hacia un nuevo modelo de retail basado en la omnicanalidad, la trazabilidad del cliente, la consistencia de precios y una experiencia de compra más integrada entre lo digital y lo presencial.
El proyecto, lanzado en España en marzo de 2025, permite continuar en el concesionario el recorrido iniciado por el cliente en canales digitales, reforzando la personalización, el asesoramiento y la eficiencia operativa. En el diálogo posterior, Tomás Villén, Director General/CEO de Porsche, puso el acento en la valentía que supone transformar la relación con la red de distribución en un momento de fuerte cambio para la industria del automóvil.
El caso dejó una de las ideas centrales de la jornada: la tecnología permite trazar, medir y decidir mejor, pero la transformación solo se consolida cuando las personas la hacen real. Equipos internos, red de distribución, agentes y vendedores se convierten así en piezas clave para entregar una experiencia diferencial y sostener el cambio en el tiempo.
La sostenibilidad fue otro de los grandes ejes del encuentro con el caso de Ecoalf, reconocida con la Mención Especial de Sostenibilidad. En una conversación conducida por Antonio Fernández, Socio Director de Development Systems, Irene Díez, Directora Corporativa de Impacto de Ecoalf, explicó que la compañía nació en 2009 con la sostenibilidad integrada en su ADN, no como una capa añadida posteriormente.
La intervención permitió profundizar en cómo el impacto puede convertirse en identidad, propuesta de valor y credibilidad de marca. Desde la incorporación de materiales reciclados hasta la medición de los impactos sociales y ambientales, Ecoalf mostró cómo la sostenibilidad puede dejar de ser un discurso para formar parte del propio modelo empresarial.
En este bloque, Arturo Medina, Director de Recursos de MasOrange, aportó también la mirada del jurado sobre la coherencia entre propósito, marca y negocio, subrayando la importancia de que la sostenibilidad no funcione como una línea aislada, sino como una forma de competir desde la credibilidad.
La Mención Especial de Innovación y Transformación Digital fue compartida por Atlántica Sustainable Infrastructure e Intelcia, dos compañías de sectores muy distintos que mostraron cómo la tecnología puede integrarse en el núcleo del negocio.
La conversación, moderada por José Ángel López Barroso, Socio Director de Development Systems, contó con la participación de Sandra Gibert, Directora General de Intelcia, y Juan Buiza, Responsable de Transformación Digital de Atlántica Sustainable Infrastructure. Ambos casos reflejaron que la digitalización deja de ser una capa externa cuando se convierte en una palanca directa de eficiencia, anticipación y generación de valor.
En el caso de Atlántica, el dato aparece como parte operativa del negocio: plantas que generan miles de señales de forma constante, modelos predictivos para anticipar fallos y decisiones basadas en información en tiempo real. En Intelcia, la tecnología y la inteligencia artificial permiten evolucionar desde un negocio tradicional de gestión de interacciones hacia un modelo de operaciones inteligentes, laboratorios de transformación y servicios de mayor valor añadido para el cliente.
Durante la mesa, Jaime de Jaraíz, Presidente y CEO de LG Electronics Spain y Presidente del Jurado, reforzó una de las conclusiones de la jornada: no gana quien acumula más datos, sino quien es capaz de convertirlos en decisiones útiles para mejorar la operación, el servicio y la experiencia de cliente.
El factor humano también ocupó un lugar central con Lactalis, ganadora de la Mención Especial de Factor Humano. En el diálogo moderado por José Manuel Fuentes, Socio Director de Development Systems, Noémie Renard, Directora de RSC España y Portugal de Lactalis, explicó cómo un modelo descentralizado y multilocal puede convertirse en una ventaja competitiva cuando se apoya en el desarrollo del talento local, la estabilidad del empleo y la colaboración con centros de formación, universidades y FP.
La compañía puso de relieve la importancia de crear oportunidades profesionales vinculadas al territorio, especialmente en entornos rurales e industriales. Su caso mostró que la competitividad también se construye desde la proximidad, la cultura compartida, la promoción interna y la capacidad de generar compromiso allí donde se desarrolla la actividad.
En esta conversación, María Paramés, Directora de Personas y Comunicación de Bankinter, aportó la mirada del jurado sobre el papel de las personas como motor de continuidad, liderazgo y crecimiento, especialmente en organizaciones donde la ejecución diaria y el vínculo con el territorio resultan determinantes.
La jornada abordó también la estrategia comercial y de cliente con el caso de Allianz Partners, reconocida con la Mención Especial de Estrategia Comercial y de Clientes. En una mesa moderada por Jaime Camacho, Socio Director de Development Systems, Borja Díaz, CEO de Allianz Partners, explicó cómo una compañía puede crecer desde la distribución, la escala y la integración en la cadena de valor de sus partners.
Su modelo se orienta a estar presente en los “momentos de la verdad” del cliente, ofreciendo soluciones de asistencia y aseguramiento a través de terceros, pero manteniendo la personalización, la eficiencia y el control de la experiencia. En la conversación también participó Guillermo Sáenz, Director General Comercial de Loomis, que aportó la perspectiva del jurado sobre la importancia de combinar capilaridad, confianza y capacidad de ejecución comercial.
La jornada concluyó con la intervención de Jaime de Jaraíz, Presidente y CEO de LG Electronics Spain y Presidente del Jurado, quien trasladó una reflexión de fondo sobre el papel de la tecnología, la innovación y la sostenibilidad en la empresa actual.
Cuando la tecnología, los datos y la eficiencia estén cada vez más disponibles para todos, el verdadero valor volverá a estar en el sentido. Es decir, en para qué y para quién se utilizan esos medios.
Esa idea conectó todos los casos premiados y reforzó la tesis central del encuentro: los modelos de negocio que marcarán la diferencia no serán solo los más digitales, los más eficientes o los más innovadores, sino aquellos capaces de poner la tecnología, el talento, la sostenibilidad y la experiencia de cliente al servicio de una propuesta creíble, útil y diferencial para las personas.
