La relación de las organizaciones con sus grupos de interés se está modificando. Los consumidores tienen cada vez más importancia y poder de influencia sobre las empresas y les exigen una mayor responsabilidad y transparencia.
La sociedad busca que las organizaciones no sólo sean responsables en la manera en que gastan e invierten sus beneficios, sino en toda la actividad empresarial en su conjunto.
Para lograr que los consumidores aprecien y valoren el trabajo que desempeñan las compañías en este sentido, la Responsabilidad Social Corporativa se debe comunicar a los grupos de interés con los que la empresa se relaciona.
