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#ConectarconCliente
Teatros Luchana
24 de abril de 2019
Jornada

Conectar con el cliente

Mitos y claves en la era de Amazon
Con Pablo Foncillas
[AFORO COMPLETO]
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Ubicación Teatros Luchana
Calle de Luchana, 38, Madrid, 28010
Fecha 24 abril 2019
Duración De 9:30h a 11:30h
Jornada
Conectar con el cliente. Mitos y claves en la era de Amazon
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Sobre el evento

Los cambios sociales y tecnológicos de los últimos años han redefinido por completo el perfil tradicional de cliente. Los hábitos de consumo siguen evolucionando hacia nuevos paradigmas digitales donde la multiplicación de puntos de contacto entre personas y marcas se entiende como una cuestión nuclear. En este marco, el concepto de omnicanalidad está configurando un formato de relaciones en el que se prioriza la creación de experiencias únicas totalmente integradas para el usuario.

Para poder construir este nuevo ecosistema avanzado de interacción y elevar su visibilidad frente a competidores del tamaño de Amazon o Alibaba, las empresas han de incorporar en sus estrategias de crecimiento objetivos de vinculación con el cliente para trabajar desde aquí un aumento progresivo de sus ventas. Un espacio en el que ganan peso prácticas como la servificación y el hiperservicio.

El enfoque de dirección general es un factor claves para que las empresas avancen por este camino de transformación cultural. Tanto como la importancia de con un gran equipo profesionales que compartan esta visión y dispongan de los conocimientos y habilidades digitales necesarias. Solo así será posible un cambio real de los procesos comerciales de las organizaciones que permitan adaptase con rapidez al entorno omnicanal y conectar con los nuevos clientes.

Ponentes

Programa

24/04/2019

09:00 h. - 09:30 h.
Recepción de asistentes
09:30 h. - 09:40 h.
Bienvenida
09:40 h. - 10:40 h.
Pablo Foncillas "ON y OFF: 2 canales y 1 destino. Vender más. Mitos y claves en la era de Amazon"
10:40 h.
Coloquio con Juan Duce
11:15 h. - 12:00 h.
Coffee Networking

Organiza

APD

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