La retención de talento es una estrategia que engloba un conjunto de premisas por las cuales la empresa trata de conservar a personas que demuestran calidad en su trabajo, buen desempeño y actitud. Contar con personas así y que además aporten valor a la empresa resulta clave para cualquier estrategia de negocio. Como contrapartida, las personas tienen una serie de necesidades que cubrir y cuanto mejor lo haga y las cubra una organización, más duradera será la experiencia del empleado.
En opinión de Eduardo Rodríguez, Director en España de Bosch Service Solutions, «aun con todo el desarrollo tecnológico que estamos viviendo, el verdadero punto diferencial de valor lo dan las personas».
En este sentido, tal y como asegura Marianela Vargas, Directora de RRHH en España de la compañía, «de la misma manera que una compañía desarrolla una estrategia para cumplir sus metas, también hay que hacerlo con los colaboradores, con las personas que la conforman. Tienen que sentirse valorados y saber que el trabajo que ellos hacen en el día a día, importa».
Las últimas tendencias de los recursos humanos ponen foco en la mejora de la experiencia del empleado, una técnica que ha ido evolucionando y que ha incorporado beneficios que los trabajadores han demandado con el paso del tiempo. Generar una imagen de marca positiva ha sido una de las labores que han pretendido desde las organizaciones con el objetivo de atraer y retener al mejor talento.
Para el Director en España de Bosch Service Solutions, «nuestro punto de vista es basarnos en la experiencia de nuestros empleados, escuchándoles y preguntándoles con frecuencia para poder adaptarnos y caminar en una misma dirección. De hecho, junto con la experiencia de cliente, la experiencia de empleado es un pilar de la estrategia de nuestra organización. Y es que opinamos que nuestros trabajadores son el valor diferencial para ofrecer servicios excelentes con la máxima calidad y satisfacción en los usuarios finales».
El mundo laboral ha evolucionado y las personas han tenido que adaptarse a la nueva oferta y demanda. El acceso a una buena educación ha sido siempre el primer paso para alcanzar la cualificación laboral, aunque hoy en día, con la irrupción de las nuevas tecnologías, tener estudios no es suficiente para ser considerado altamente cualificado en el mundo empresarial. Las profesiones necesitan especialización y los futuros empleados también.
Las empresas demandan personas instruidas y cualificadas pero además que sean comprometidas y con dotes para el liderazgo
Eduardo Rodríguez y Marianela Vargas (Bosch Service Solutions): «Las personas somos el cerebro, motor y corazón de la compañía»
Entrevista a Eduardo Rodríguez, Director en España de Bosch Service Solutions, y Marianela Vargas, Directora de RRHH en España de Bosch Service Solutions.
Son muchos y variados los factores que valoran los trabajadores para acceder a una empresa o bien para permanecer en ella. Destacamos los principales.
No nos vamos a engañar, el principal es el salario (y no el salario emocional) que constituye la principal contraprestación que necesita un trabajador para evaluar un puesto. No es el único ni el más importante, ya que esto depende de la circunstancia de cada uno, pero quizá constituya el núcleo sobre el que pivotan los demás. La remuneración económica determina muchos aspectos de nuestra vida y por ello cobra un protagonismo especial que la empresa ha de considerar.
Otro factor muy valorado es la conciliación de la vida laboral y personal. Poder combinar y atender de forma equilibrada aspectos personales es un beneficio que demandan los empleados y que aunque parezca obvio en ocasiones no lo es. La flexibilidad horaria permitirá que podamos llevar a cabo la conciliación: no significa hacer las horas que uno quiera ni como quiera, se trata de poder desempeñar tu vida laboral sin perjudicar a la personal.
Las relaciones y el ambiente generado por las emociones de quienes conforman esa organización forman el clima laboral de una empresa. Un buen clima laboral es percibido como algo muy positivo por parte de los trabajadores, al fin y al cabo es el espacio y entorno en el que tenemos que pasar gran parte del día y donde tenemos que desempeñar nuestra labor profesional.
La toxicidad en el puesto de trabajo puede generar una imagen de marca muy negativa de la empresa
Para los expertos de Bosch Service Solutions, «es muy importante también dar espacio al pensamiento crítico, que la persona pueda decir lo que está opinando, que pueda trabajar en equipo, que tenga iniciativa y que tenga siempre ganas de aprender».
Cuando nos sentimos comprometidos y satisfechos con nuestro trabajo, necesitamos ver que existen oportunidades para crecer o para movernos dentro de la organización, un cambio que secunde nuestras inquietudes y que permita mantenernos motivados.
Las empresas que ofrecen oportunidades de crecimiento o de movimiento transversal son mejor valoradas por aquellos trabajadores que necesitan sentir que cuando llegan a dominar su puesto no se van a estancar sino que van a tener la oportunidad de crecer dentro.
La comunicación y la transparencia son esenciales para que todo lo anterior sea visible y llegue de forma clara a toda la organización
En esta línea, Vargas reconoce que a consecuencia de la transformación del propio contexto y del nuevo escenario laboral, «hemos tenido que aprender a comunicarnos de diferentes maneras; nos dimos cuenta de que la forma en que lo hacíamos anteriormente ya no servía y tuvimos que reaprender cómo hacerlo».
La retención del talento es un indicador que minimiza la rotación laboral y que ayuda a mejorar la estabilidad y la continuidad de la organización, dos aspectos fundamentales para la competitividad empresarial. Pero, ¿cómo conseguir esa retención? Elaborando estrategias que aborden las necesidades de los trabajadores y que sean lo suficientemente atractivas como para lograr su principal objetivo.
El employer branding es la estrategia de retención de talento por antonomasia. Una de las áreas de desarrollo y principal dedicación de los recursos humanos de una organización. La estrategia pone su atención en la imagen de marca que genera una empresa con el objetivo de atraer y retener talento.
La imagen de marca determina la opinión y visión de un trabajador hacia la empresa. Una imagen de marca positiva se caracteriza por la transmisión de valores que caracterizan a la compañía, el conocimiento de sus prioridades y el salario emocional que ofrece a sus trabajadores.
El talento joven tiende a la rotación laboral y en ocasiones esta resulta desmedida, dado que ninguna empresa da con las necesidades de estos profesionales junior. Los programas de inmersión pueden ayudar a los jóvenes a conocer en profundidad las raíces de una empresa, su cultura, su clima laboral y sus beneficios, para ayudarles a generar un sentimiento de pertenencia y compromiso que les ayude a estabilizarse en un determinado puesto.
Esta estrategia bascula sobre tres grandes pilares: reconocimiento, recompensa y desarrollo en la organización. Muchos estudios aseguran que una de las principales preocupaciones de los empleados es su falta de apreciación del trabajo que desempeñan, lo que puede llevar a generar frustración.
Sentirse valorado y reconocido en el puesto de trabajo es vital para poder dar lo mejor de nosotros mismos y aumentar la productividad
El desarrollo y la generación de oportunidades dentro de la empresa también constituye un factor de motivación que sin duda valorará un empleado a la hora de quedarse en una empresa: si puede crecer y desarrollarse profesionalmente lo hará dentro de la casa.
Y por último, y no menos importante, el sistema de recompensa que tenga la organización determinará la decisión de la persona para mantener su puesto o por el contrario buscar uno mejor remunerado y valorado.
Son muchas las herramientas que puede utilizar y poner en funcionamiento la organización para retener a su mejor talento. Cada vez más el employer branding está presente en nuestras organizaciones con el propósito de generar un sentimiento de pertenencia que contribuya a la fidelización de las personas.
El talento es sin duda el petróleo del S.XXI y atraerlo y retenerlo es el gran reto de las empresas. En palabras de los expertos de Bosch Service Solutions, «las personas somos el camino, el cerebro, el motor y el corazón de una compañía. Somos vitales para cumplir los objetivos que tiene la organización».
