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Opinión

Juan Antonio Esteban: sobre alineación horizontal y gamificación

Director de Recursos Humanos de ALSA

Es difícil hablar de alineación si no existe, previamente, alineación horizontal. De hecho, la colaboración interdepartamental solo puede ser garantizada desde un modelo y un estilo de liderazgo adecuados, y debe asegurar tanto el alineamiento como la consistencia no solo de los departamentos entre sí, sino también de las políticas generales de la empresa.

Por otra parte, cabe destacar que la divulgación e implantación de la estrategia exige herramientas de comunicación y de participación como forma de garantizar el alineamiento de todos los niveles, de todos los empleados. Si acaso, puntualmente, pueden usarse técnicas que ayuden por ejemplo al proceso de comunicación -dando por hecho que se diseñan y aplican con rigor-, lo que sin duda va a ayudar al necesario alineamiento. Pero desde mi punto de vista sería contraproducente entregarse a la gamificación como el proceso sobre el que pivoten las garantías de alineamiento. De hecho, creo que hay que ser prudentes en el uso de la gamificación, precisamente para que su potencial no se diluya. No puede gamificarse cualquier cosa, ni todo es susceptible de gamificarse con iguales probabilidades de éxito.

Redacción
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